Бен Филипс, digital-стратег Euro RSCG 4D Worldwide, на прошлой неделе побывал в Украине и поделился с нашими маркетологами и рекламистами секретами создания успешных кампаний в социальных сетях. Несколько вопросов решил задать ему и Sostav.ua

Бен, на ваш взгляд, в чем особенность построения коммуникаций с целевой аудиторией во  времена всеобщего помешательства на digital?

Таких особенностей и отличий, понятно, не один десяток, но как мне кажется, есть два ключевых момента. Во-первых, диджитал - это не пассивное медиа. Пользователи приинимают участие в процессе, они являются частью этого опыта и этой истории. И это главное отличие от традиционных медиа-каналов. Во-вторых, в сети пользователь сам выбирает, как и где ему провести время, и решает, какой контент - и какая реклама - ему интересны. В традиционной же рекламе месседж просто в нас «бросают».

А что бы вы посоветовали начинающим digital-стратегам?

Я бы посоветовал три вещи:
1.       Читайте как можно больше. http://www.digitalbuzzblog.com/ для начала - отличный ресурс.
2.       Зарегистрируйтесь в Твиттере, если еще этого не сделали, и фоловьте тех, кто постит интересные вещи о диджитал маркетинге.
3.       Важно быть любопытным и иметь огромное желание, страсть, если хотите. Если вы страстны и любопытны - все станет на свои места довольно быстро.

На ваш взгляд, какими базовыми знаниями должен обладать правильный digital специалист? (веб-программирование, психология, что-либо еще)

Хитрый вопрос. Конечно, это не столько программирование, сколько понимание, того, что может быть реализовано с помощью цифровых технологий. Я думаю, правильный digital специалист должен стремиться знать больше о человеческом поведении, он должен уметь просто объяснять понятия и концепции, а также должен иметь понимание всех возможностей и преимуществ цифровых каналов. Эти вещи наиболее важны.

С помощью digital-стратегий каких целей можно достичь проще и быстрее всего? И какие задачи, в таком случае, было бы правильнее ставить перед digital-специалистом? Можно ли требовать повышения продаж как результата успешной кампании, или же все это - имиджевые акции?

Достичь можно абсолютно любых целей. Бывают эффективные digital кампании, направленные исключительно на повышение продаж. И они проходят с таким же успехом, как и великолепные рекламные акции брендов, не имеющие никаких целей, выраженных в денежном эквиваленте.

Какие инструменты digital сегодня являются наиболее перспективными, на Ваш взгляд? А какие в скором времени отойдут в прошлое?

Я думаю, что любой инструмент, который позволяет анализировать поведение в поисковых системах - это потрясающе. Я не уверен, что какие-то средства становятся неактуальными. Могу подчеркнуть, что все больше инструментов становятся массовыми.

Что больше пользуется спросом у рекламодателей (проведение медиакампаний, создание брендированных сообществ, вирусный маркетинг, new media каналы)?

Ве вышеперечисленное сейчас довольно популярно. Честно говоря, все это зависит от брифа. Заполняя бриф, мы оцениваем, какие диджитал-инструменты из имеющихся в нашем распоряжении, будут наиболее эффективны.

Вы знакомы с рекламным рынком Украины и с какими-либо украинскими digital кампаниями? На ваш взгляд, мы двигаемся в правильном направлении?

Честно говоря, я впервые познакомился с украинским опытом во время этого визита. И по разговорам с сотрудниками агентств и бренд-менеджерами у меня сложилось впечатление, что сейчас в вашей стране действительно захватывающий период в сфере диджитал. 

Потребителям, агентствам и брендам сегодня прекрасно известно, что цифровые каналы должны быть центральным элементом любой значительной кампании. Я думаю, украинский рекламный рынок в ближайшие несколько лет продемонстрирует работы мирового класса.

Если говорить о работах, то я отметил для себя парру действительно интересных кейсов. Например, «Красный квест», игра для МТС - великолепна, правда, я не помню точно, это украинская или российская работа. Приложение Clearasil Clearbooth - один из лучших примеров диджитал-кампаний по уходу за кожей, виденных мной за последнее время.

Есть ли у вас любимые digital кейсы? Если таких нет, то назовите наиболее понравившийся/запомнившийся в последнее время.

Мой любимый digital кейс - Converse Domaination, потому что он основан на потрясающем понимании поведения людей во время поиска информации.

http://vimeo.com/8254341

У вас есть профайл на Google+? Как вы считаете, есть ли у этой сети перспективы? Все-таки, конкурентов довольно много.

Да, у меня есть профайл, но честно говоря, я редко им пользуюсь. Мне кажется, у Google+ может быть интересное будущее, но я не слишком хорошо знаком с этой сетью, чтобы говорить о ней подробнее.

И напоследок - можете назвать 5 сайтов, которые посещаете ежедневно?

Хаха, сложный вопрос.  Вот несколько ресурсов, которые регулярно посещаю - без указания порядка:
http://www.psfk.com/
http://www.digitalbuzzblog.com/
http://www.markpollard.net/
http://www.trendwatching.com/
и еще мне очень нравится Tumblr!

Можете также добавить меня в Твиттере: www.twitter.com/ben_phillips

Источник: sostav.ua