66% украинских пользователей интернет отмечают, что имеют опыт совершения онлайн покупок. Половину всей аудитории интернет, совершающей онлайн покупки, составляют пользователи в возрасте 21-30 лет. При этом среди онлайн покупателей 36% составляют лица с доходом выше среднего и высоким, а среди не-пользователей интернет магазинами их доля в два раза ниже и составляет 18%.

Основные категории товаров, приобретаемые через интернет, по итогам опроса интернет пользователей, - это книги, которые стало приобретать существенно большее количество пользователей по сравнению с прошлым годом. Также выросло количество онлайн покупателей мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Среди других популярных категорий, приобретаемых онлайн, комплектующие для ПК, бытовая техника. Четверть всех покупателей используют онлайн магазины для приобретения подарков.
 

График 1. Товары, приобретаемые онлайн

Непользователи интернет магазинов отметили два основных барьера онлайн покупок. Первый (названный 40% опрошенных) связан с недоверием к онлайн-продавцам, а второй (38%) с непониманием преимуществ по сравнению с обычными магазинами, отсутствием такой необходимости. Еще 13% аудитории останавливает отсутствие необходимых навыков – барьер, который сравнительно проще преодолеть. Только 12% назвали причиной не использования онлайн магазинами желание увидеть товар перед покупкой.

Информация об исследовании: репрезентативный опрос пользователей интернет. Выборка квотная, репрезентативная. Метод: онлайн интервью с респондентами access-панели Opinion©. Период проведения: II квартал 2010 года.


***** 

InMind - исследовательское агентство полного цикла, представитель 
международной сети Factum Group в Украине. InMind предоставляет полный спектр услуг в области маркетинговых исследований и консалтинга: количественные и качественные исследования рынка, потребителей, продукта, медиаисследования, а также инновационный анализ и исследовательский аудит.