ЛОЯЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ: ГДЕ У НЕГО КНОПКА?

III Международном форуме "ЛОЯЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ: ГДЕ У НЕГО КНОПКА?",который состоится 6-7 ноября 2007 года в Киеве.

Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» -- единственное мероприятие в Украине, во время которого лучшие эксперты-практики в вопросах создания программ покупательской лояльности обмениваются опытом и инновационными разработками в привлечении и удержании прибыльных клиентов.

Организаторы форума: журнал «Новый маркетинг», издательство «Стандарт».

Участники форума -- управленцы высшего и среднего звена в сфере маркетинга, CRM, развития бизнеса, стратегического планирования.

Форум интересен прежде всего компаниям, работающим в таких отраслях, как: розничная торговля (продукты питания, одежда и техника, АЗС, косметика, бытовая химия и т.п.); финансовые услуги (банковский и страховой секторы); телекоммуникации; продажа автомобилей; путешествия (авиакомпании, гостиницы, аренда автомобилей); ресторанный бизнес; производители FMCG.

В течение двух дней вы узнаете, как построить отношения с покупателями, сотрудниками и партнерами, чтобы повысить прибыльность, уменьшить отток клиентов. Форум построен таким образом, чтобы дать максимум практически полезной информации, которую можно применить в работе на украинском рынке.

Доклады форума, будут посвящены обсуждению таких вопросов как:

выбор и разработка платформы программы лояльности;
сегментирование потребителей;
создание шкалы вознаграждений, которую покупатели оценят по достоинству;
классические ошибки программ лояльности;
разработка коалиционных и кобрендинговых программ лояльности;
исследование лояльности потребителей;
просчет финансовых показателей программы лояльности.
датамайнинг, или работа с информацией о поведении потребителей;
лояльность сотрудников как залог успеха программы на всех этапах ее развития;
программы лояльности для дистрибуторов;
особенности построения B2B-программ;
техники работы с жалобами и возвращения покупателей.

В рамках форума пройдут практические секции:

Программы лояльности в розничной торговле.
Программы лояльности на рынках B2B и FMCG.
Программы лояльности в сфере высоких технологий.
Программы лояльности в финансовой сфере.

А также: Ток-шоу «Как перейти от дисконта к программам истинной лояльности?»

Форум познакомит вас с практическими кейсами, относящимися к разным отраслям и рынкам, инновационными практиками и новыми методиками, опробованными и внедренными экспертами в области маркетинга лояльности В2С- и В2В-компаний.

Благодаря форуму вы не только пополните свои знания в сфере маркетинга отношений, но и получите свежие практические идеи относительно того, как разработать или оптимизировать собственную стратегию поощрения лучших покупателей!

Стоимость участия для одного человека (с НДС): 590 евро.
В стоимость входят: участие во всех мероприятиях форума (дискуссиях, выступлениях, секциях, мастер-классах), информационный пакет (рабочая тетрадь, материалы мастер-классов, практических кейсов, выступления докладчиков), обеды, кофе-паузы, развлекательная программа.

Внимание!:
- подписчикам журналов «Новый маркетинг» и «Управление компанией» предоставляется 10-процентная скидка.
- участникам прошлых форумов «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» предоставляется 5-процентная скидка.

*Скидки не суммируются.

Окончание регистрации: 2 ноября 2007 года.
Информация о форуме постоянно обновляется на сайте www.loyaltyforum.info.
Контакты: Андрей Лукашевич, менеджер по роботе с клиентами, e-mail: lukashevych@web-standart.net
тел: (044) 599-09-79;