24, 25 мая в рамках Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине» состоится конференция «Живые кейсы CRM и Call-центр решений». Модераторами конференции являются Андрей Павлов, Управляющий партнер «ФБ Консалт» (Россия), Вадим Дозорцев, Управляющий партнер «Berner&Stafford» (Россия).

24 мая гости бизнес-форума будут иметь возможность принять участие в панельной дискуссии, проводимой Андреем Павловым «Типовые CRM-ошибки и примеры «противоядий».
25 мая Валентин Калашник, Директор маркетинговой группы OS-Direct (Украина) проведет панельную дискуссию «Менеджмент в Contact-center: теория и практика управления «железом» и персоналом».

На конференции «Живые кейсы CRM и Call-центр решений» будут прослушаны доклады на темы:

• «Как построить эффективный Контакт-центр. На примере проекта построения контакт-центра Укрсиббанка». Наталья Измайлова, начальник контакт-центра, УкрСиббанк (Украина), Людмила Буракова, Корпорация Инком (Украина)
• «CRM в страховании. Внедрение CRM-системы:  заметки путешественника». Игорь Филипенко, АСК «ИНГО Украина» (Украина)
• «Повышение эффективности работы служб front-office на базе интеграции Contact-center и CRM системы». Андрей Кузин, Директор Департамента Консалтинга компании Sputnik Labs (Россия)
• «Правильный CRM – это клиенториентированный маркетинг». Драйтон Бёрд, Drayton Bird Associates (Великобритания)
• «Уровни CRM зрелости. Уроки Российских банков». Андрей Павлов, Управляющий партнер «ФБ Консалт» (Россия)
•  «Практика использования CRM в банках». Максим Плахтий, Руководитель проекта CRM.com.ua (Украина)
• «Клиенториентированость, как основа профессионального объединения». Наталья Шиманович, Генеральный директор Украинский маркетинг клуб (Украина)
• «Человеческий фактор, как составляющая успеха CRM». Вячеслав Ильичев, руководитель БЦ CRM-решений, Корпорация Парус (Украина)
• «Заказчик, Исполнитель и стереотипы, мешающие их плодотворной работе в проектах Call-center». Лилия Горелая, Руководитель ДМ-Агентства OS-Direct, (Украина)
•  «Sales & CRM outsourcing в Украине для компании Nordic Incoming (Норвегия)». Денис Любивый, Генеральный директор, Contactis (Украина)
• «Методология моделирования CRM». Федор Скрипка, Директор по маркетингу и продажам дивизиона CRM-решений, компания ПроФИКС (Украина)

Справка:
Международный бизнес-форум «Дни Директ Маркетинга в Украине» пройдет 24-25 мая 2007 года в седьмой раз.
Организатор OS-Direct , Соорганизатор «Всеукраинское Подписное Агентство», Генеральный медиа-партнер «Деловой еженедельник «Контракты», Генеральный информационный партнер Агентство подписки и доставки «Блиц-Пресса», Спонсор фабрика конвертов «Конви», принимает и угощает «Гостиница «Русь-International», Генеральный спонсор ТМ «Золотая Балка», Спонсор конференции «Mail Order in Ukraine» PostEurop, Спонсор конференции «Живые кейсы CRM&Call-center решений» «Terrasoft»
Спонсор «ГАЛА-вечеринки»: ТМ «Johnnie Walker»
Официальный PR-партнер: «Рекламастер»
Стратегический медиа-партнер: «Новый Маркетинг»
Первый информационный партнер: Trainings.ua
Информационные партнеры: «Зеркало Рекламы», «Маркетинг в Украине», «Еженедельник 2000», «Экономические Известия», «Маркетинг и Реклама», «Без Цензуры», «Профиль-Украина», «Перец FM», «Новая Торговля», Food&Drinks, «Континент», «Европа FM», «Capitalist», «Отдел Маркетинга», «Авторадио», Украинская Ассоциация Маркетинга, Crmonline.ru, Crm.com.ua, Content-review.com, Украинский Маркетинг Клуб, «Газета по-киевски», BRANDING.by, RusBRANDING.ru, Loyalty.info, Журнал «Управление Компанией», Рекламний простір, RetailStudio.org, Publicity.kiev.ua, Международная Ассоциация Маркетинговых Инициатив, Motor News, Cosmo Lady, ИД Гребенникова, Международный институт бизнеса
Информационные IT-партнеры: «Корпоративные Системы», «Сети и Телекоммуникации», Computer World
Информационный маркетинговый партнер: Marketing Media Review
Аналитический информационный партнер: «Компаньон»  
Аналитический партнер: «Деловой журнал»
Региональный партнер: «Абрис», «Горячая пресса», Asia Direct
При поддержке: Российская Ассоциация Директ Маркетинга, Всеукраинская Рекламная Коалиция, Ассоциация CRM России и СНГ, Ассоциация Наружной Рекламы, Российская Ассоциация Маркетинга, Российское BTL Партнерство
Технический партнер: Digital Divice Ukrain

Регистрация участников Бизнес-форума проводится по телефону оргкомитета, тел.: +380 44 492-70-42, E-mail: org@dmdays.com.ua
Всю информацию о подготовке и работе Бизнес-форума «Дни ДМ в Украине-2007» смотрите на портале «Директ Маркетинг в Украине», www.dmdays.com.ua