Социальные сети - одна из наиболее доступных. Они помогают увеличить охват аудитории, повысить продуктивность рекламы, поддержать общую стратегию продаж. Затраты при этом будут минимальными.
Итак, какие действия в социальных сетях помогут вам в этот праздничный сезон? Консультант компании Sellbe Галина Пустовая поделилась советами.
1. Используйте социальные сети как пласт, а не как канал.
Не думайте о соцсетях, как об индивидуальном канале. Они должны быть частью других маркетинговых действий. Это может стать фактором, напрямую влияющим на продажи. Используйте соцсети во всем, что вы делаете. Попросите людей поделиться публикацией с друзьями и подписчиками. Добавьте возможность перепостить в соцсети на странички товаров на сайте. Создайте на сайте такой контент, которым люди бы хотели делиться. А в соцсетях делайте публикации, отправляющие на ваш сайт.
2. Украсьте соцсети праздничными картинками.
Окуните своих покупателей в нужную атмосферу накануне праздника.
Нужное настроение легко создается с помощью картинки профиля и публикаций с яркими Новогодними мотивами (если ведете Twitter, не забудьте сменить фоновую картинку).
Если у вас нет графического дизайнера, воспользуйтесь сервисом типа Canva. Он предлагает массу готовых картинок и возможность создания постов. Доступная навигация по сайту и демо с объяснением, что да как, гарантируют, что вы с ней справитесь. В Canvа есть бесплатный пакет. Мне они нравятся за наличие вкуса и хорошую подборку бесплатных картинок, шрифтов и графики. Из недостатков: нельзя использовать с мобильного (на планшете можно) и нет меню на английском. Также, могу вам посоветовать Pixlr, легкий в использовании инструмент для наложения текста на картинку. Как по мне, он менее удобен в использовании, но зато не заморочен лишним.
3. Придайте контенту визуальную привлекательность.
Примите за правило добавлять изображения как минимум к 60-70% своих постов. Листая бесконечную ленту новостей, пользователи уже давно создали "фильтр восприятия". Внимание они обращают на что-то красивое и интересное после анализа в доли секунды. Таким образом картинка, видео и графика увеличивают шансы, что контентом поделятся. Кроме того, обратившись к программисту, вы сможете автоматизировать подтягивание картинки к ссылке с вашего сайта.
4. Запустите конкурсы в Facebook, Twitter и Instagram.
Конкурсы - забавный способ использовать соцсети, особенно в это время года. Главное - не усложняете сильно механику. Воспринимайте коммуникацию с покупателями, как игру, и вы обязательно станете любимым брендом.
5. Отправляйте персональные поздравления лояльным покупателям.
Компании могут взять пример с людей и отправить специальные праздничные поздравления клиентам с помощью социальных сетей, используя их как способ выразить признательность . Это неожиданное для них сообщение может привести к увеличению продаж для вас .
Создайте Vine или Instagram видео и пост в ленте Facebook, отправляйте сообщения покупателям, которые подписаны на вас, просто чтобы поздороваться. Либо отправьте им открытку, созданную с помощью сервисов, о которых я писала.
6. Создавайте актуальный, интересный контент.
Посты в вашем блоге, Facebook, Twitter или других соцсетях не должны быть только о вас и вашей продукции. Подумайте о создании контента, интересующего потребителей, особенно во время загруженного праздничного сезона.
Это могут быть советы по сезонным украшениям, список способов снятия стресса во время праздников, предложения чем заняться в эти праздники, вдохновляющие цитаты и многое другое.
7. Сопровождайте действия рекламой
Из плохих новостей: мало кто из ваших подписчиков посещает вашу страницу. Ваши публикации они видят в основном в своей ленте. Facebook с каждым днем дает все меньшему количеству ваших же подписчиков увидеть что-то бесплатно для вас. К счастью, социальные сети и рекламные кампании в них более выгодны экономически по сравнению с другими формами рекламы. Они являются хорошим способом увеличить охват, представить товары или компанию новым покупателям. Грамотно выставьте условия таргетинга, и вложенные деньги превратятся в покупки.
8. Привлекайте социальные связи ваших покупателей.
По последним исследованиям Google ваши покупатели, да и не только ваши, больше всего доверяют не вам, а советам друзей и близких. Они постоянно ищут информацию об интересующем товаре и выберают уже "проверенное". Вовлекайте покупателей в рекламу бренда. Они должны стать вашими адвокатами и защищать вас сами. Регулярно (особенно тщательно в канун праздников) отслеживайте отзывы о вас, подталкивайте к share и всячески прислушивайтесь к вашим реальным и потенциальным покупателям.
И в заключение, хочу сказать, что наиболее важно любить свое дело и собирать вокруг единомышленников. Ведь, как бы там разумно мы не подходили к процессу выбора товара, решающим является именно эмоциональный фактор. Если вы будете нравиться - у вас непременно купят и посоветуют другим.
Читайте больше полезных статей в Блоге компании.
По материалам пресс-релиза
