Коммуникации компании с потребителями будут осуществляться через R.A.M. Advertising Group, ставшее эксклюзивным ДМ-агентством La Redoute в Украине.
Французская марка La Redoute является одним из крупнейших игроков рынка дистанционной торговли в мире и специализируется на доставке одежды, обуви и товаров для дома по каталогам. Компания уже работает в 23 странах мира, а с августа товары La Redoute будут доступны и всем жителям Украины.
Обслуживание потребителей, желающих приобрести товары La Redoute, возьмет на себя R.A.M. Advertising Group. В частности, в сферу ответственности R.A.M. перейдут обработка заказов потребителей и решение любых вопросов, связанных с заказами и доставкой товаров.
Операторы горячей линии не только будут принимать заказы, но и помогут потребителям определиться с размерами и цветами товаров каталога, сделать окончательный выбор. А интеграция контакт-центра с базой данных La Redoute, выполненная R.A.M., позволит компании работать с заказами сразу после звонка потребителя и сократить срок доставки товаров. Это гарантирует высокое качество не только товаров, но и обслуживания от La Redoute.
Об агентстве:
R.A.M. – агентство маркетинговых персональных коммуникаций полного цикла, основанное в 2001 году. Основными сферами деятельности агентства являются интегрированные маркетинговые коммуникации (TTL) и директ маркетинг (DM). Специализация: мобильный маркетинг, разработка и поддержка веб-сайтов, менеджмент баз данных, почтовые рассылки, услуги контакт центра. Все услуги реализуются на собственной технологической базе.
R.A.M. является членом Международной ассоциации маркетинговых инициатив и входит во Всеукраинскую рекламную коалицию. R.A.M. – аккредитированное DTC-агентство корпорации Japan Tobacco International в Украине. Более подробная информация о продуктах и клиентах R.A.M. на сайте агентства www.ram.com.ua.
О заказчике:
La Redoute — бренд группы Redcats, входящей в группу PPR. Компания является первым во Франции и третьим в мире игроком рынка дистанционной торговли, работает в 23 странах мира, количество ее клиентов превышает 10 млн. чел.
Контакты для прессы:
Дарья Мельник
менеджер по связям с общественностью РА R.A.M.
Тел.: +38 044 537 5760 (ext. 737)
Моб. +38 097 339 73 79
e-mail: melnyk@ram.com.ua
www.ram.com.ua
По материалам персс-релиза
