Косметический гигант L'Oreal решил пересмотреть свои стратегии взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах.
Это касается рекламы, продажи, доставки и обслуживания клиентов, дизайна и производства новых продуктов, выставления счетов, тоесть планируется полностью откорректировать CRM-программу и наладить отношения с покупателями, отдающими предпочтение брендам Garnier, Maybelline и L'Oreal.
Компания L'Oreal ведет переговоры с несколькими сразу рекламными маркетинговыми агентствами, тем самым прилежно готовясь к запуску предпасхальной маркетинговой кампании.
Агентство, которое будет в конечном итоге выбрано, будет отвечать за директ рассылки и цифровые каналы коммуникации, тем самым продвигая все бренды компании - Garnier, Maybelline и L'Oreal, принадлежащие L'Oreal Group.
Раньше компания L'Oreal использовала для реализации своих стратегий по директ маркетингу и CRM маркетинговые агентства The Marketing Store, Panlogic и Rapp. В настоящее время косметический бренд работает с такими агентствами как McCann Erickson, Publicis и Skive над рекламным и цифровым сегментом.
В сентябре L'Oreal назначил бывшего директора по маркетингу News International Джереми Шварца (Jeremy Schwartz) на должность генерального директора брендов Garnier и Maybelline в Объединенном Королевстве.
В этом же месяце компания также назначила Марка Менесгуена (Marc Menesguen) на должность главного директора по маркетингу с целью видоизменения и пересмотра своих маркетинговых программ и стратегий.
Перевод специально для Портала "Всё о директ-маркетинге".
Источник: dmdays.com.ua, brandrepublic.com
