III Международном форуме "ЛОЯЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ: ГДЕ У НЕГО КНОПКА?",который состоится 6-7 ноября 2007 года в Киеве.
Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» -- единственное мероприятие в Украине, во время которого лучшие эксперты-практики в вопросах создания программ покупательской лояльности обмениваются опытом и инновационными разработками в привлечении и удержании прибыльных клиентов.
Организаторы форума: журнал «Новый маркетинг», издательство «Стандарт».
Участники форума -- управленцы высшего и среднего звена в сфере маркетинга, CRM, развития бизнеса, стратегического планирования.
Форум интересен прежде всего компаниям, работающим в таких отраслях, как: розничная торговля (продукты питания, одежда и техника, АЗС, косметика, бытовая химия и т.п.); финансовые услуги (банковский и страховой секторы); телекоммуникации; продажа автомобилей; путешествия (авиакомпании, гостиницы, аренда автомобилей); ресторанный бизнес; производители FMCG.
В течение двух дней вы узнаете, как построить отношения с покупателями, сотрудниками и партнерами, чтобы повысить прибыльность, уменьшить отток клиентов. Форум построен таким образом, чтобы дать максимум практически полезной информации, которую можно применить в работе на украинском рынке.
Доклады форума, будут посвящены обсуждению таких вопросов как:
- выбор и разработка платформы программы лояльности;
- сегментирование потребителей;
- создание шкалы вознаграждений, которую покупатели оценят по достоинству;
- классические ошибки программ лояльности;
- разработка коалиционных и кобрендинговых программ лояльности;
- исследование лояльности потребителей;
- просчет финансовых показателей программы лояльности.
- датамайнинг, или работа с информацией о поведении потребителей;
- лояльность сотрудников как залог успеха программы на всех этапах ее развития;
- программы лояльности для дистрибуторов;
- особенности построения B2B-программ;
- техники работы с жалобами и возвращения покупателей.
-
В рамках форума пройдут практические секции:
- Программы лояльности в розничной торговле.
- Программы лояльности на рынках B2B и FMCG.
- Программы лояльности в сфере высоких технологий.
- Программы лояльности в финансовой сфере.
А также: Ток-шоу «Как перейти от дисконта к программам истинной лояльности?»
Форум познакомит вас с практическими кейсами, относящимися к разным отраслям и рынкам, инновационными практиками и новыми методиками, опробованными и внедренными экспертами в области маркетинга лояльности В2С- и В2В-компаний.
Благодаря форуму вы не только пополните свои знания в сфере маркетинга отношений, но и получите свежие практические идеи относительно того, как разработать или оптимизировать собственную стратегию поощрения лучших покупателей!
Стоимость участия для одного человека (с НДС): 590 евро.
В стоимость входят: участие во всех мероприятиях форума (дискуссиях, выступлениях, секциях, мастер-классах), информационный пакет (рабочая тетрадь, материалы мастер-классов, практических кейсов, выступления докладчиков), обеды, кофе-паузы, развлекательная программа.
Внимание!:
- подписчикам журналов «Новый маркетинг» и «Управление компанией» предоставляется 10-процентная скидка.
- участникам прошлых форумов «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» предоставляется 5-процентная скидка.
*Скидки не суммируются.
Окончание регистрации: 2 ноября 2007 года.
Информация о форуме постоянно обновляется на сайте www.loyaltyforum.info.
Контакты: Андрей Лукашевич, менеджер по роботе с клиентами, e-mail: lukashevych@web-standart.net
тел: (044) 599-09-79;
