Напередодні 20-ї річниці незалежності України MMR випустив спецномер «Як подати Батьківщину» та організував арт-проект «Привітай країну з днем народження».
А також поцікавився думкою представників бізнесу і освіти про репутацію країни і агентів впливу на неї та найбільш дієвими вітчизняними ініціативами у цьому напрямку.
Софія Опацька, ректор Львівської бізнес-школи, Український Католицький Університет (м. Львів)
Чому репутація компанії залежить від репутації країни?
У бізнесі є поняття кобрендингу, і якщо говорити про країну та компанії, то тут дане поняття якраз проявляється дуже добре. Сприйняття кожної окремої компанії та можливостей співпраці з нею переплетені із загальним сприйняттям бізнес-середовища країни. Звичайно, є ті, хто готовий працювати у більш ризикових умовах, але якщо говорити про системного іноземного інвестора, то в даному випадку імідж країни є дуже важливим для рішення, працювати в ній чи ні.
Чому репутація країни це і справа бізнесу також?
Щонайменше тому, що якщо віддати дане питання виключно для вирішення державним структурам, то ціною питання виявиться конкурентоспроможність українських компаній на міжнародних ринках. Якщо для цього необхідне залучення додаткового ресурсу через альянси та партнерство з глобальними гравцями - питань іміджу та репутації не уникнути.
Наведіть приклади ініціатив чи проектів, котрі б сприяли покращенню іміджу України, у яких ваша компанія/організація брала участь.
Напевно, наш університет і бізнес-школа самі по собі є прикладами таких проектів. УКУ зараз будує університетське містечко світового зразка, яких немає в Україні. Наші теперішні приміщення та зміст навчальних програм, конференцій, зустрічей дуже часто викликають подив через рівень інтелектуального, емоційного і духовного наповнення, який вони несуть. Природно, що формується сприйняття бізнесу, який моє стосунок до Львівської бізнес-школи Українського Католицького Університету як такого, що розвивається і зростає з думкою про майбутнє, а не лише про теперішнє.
Сергій Блощаневич, голова Ради акціонерів ЗАТ "Оболонь":
Чому репутація компанії залежить від репутації країни?
Я думаю, що це справді так. Не скажу, що на 100%, але в значній мірі так. Тому що негативна репутація країни не надихає купувати її товар чи послуги, їхати в цю країну на екскурсію чи на відпочинок. Як приклад можна навести нашу компанію: ми успішно експортуємо нашу продукцію у ті країни (а їх понад 30), з якими ми маємо партнерські дружні відносини. А якщо країна асоціюється з тими чи іншими загрозами, то її бізнес не дуже хочуть бачити у себе. Навіть коли існує напруження у відносинах тих чи інших країн, то це впливає на бізнес - його продукцію просто не хочуть імпортувати.
У практиці нашої компанії не було випадків, коли з нами відмовлялися співпрацювати з огляду на деякі внутрішні кризові процеси. На переговорах ми завжди наголошуємо на тому, що Україна - це країна перспективна, зараз її просто недооцінюють. Але за нею величезне майбутнє. І хто швидше це зрозуміє, той виграє в бізнесі.
Зараз на імідж України більше впливають наші політичні процеси, і саме вони викликають сумніви і питання, чи варто співпрацювати з країною, де нестабільна політична ситуація. А ось про позитивні сторони України не говорять і про це не знають, ми не доносимо цю інформацію. Ми завжди закликаємо своїх партнерів: приїздіть до України, побачте, відчуйте її.
Чому репутація країни це і справа бізнесу також?
У 90-ті роки іноземці почали приїздити до нас. І от був випадок (я чув особисто), коли американці здивовано говорили: «Ми дізналися про Україну, що це окрема незалежна країна, а не Росія, завдяки пиву «Оболонь». На пляшках пива ми прочитали «Made in Ukraine», «Kyiv», тоді й дізналися, що є така країна». Тому ми зробили свій внесок у пізнаваність України у світі. Український бізнес за кордоном - це візитна карточка країни. Коли знають про якісні товари чи послуги, то виникає підґрунтя, щоб сформувати відповідну думку і про країну, де цей бізнес працює та розвивається. Спрацьовують асоціації: якісні товари - отже і країна відповідна.
Наведіть приклади проектів для покращення іміджу України, у яких ваша компанія брала участь.
Головний проект, який працює на покращення іміджу України, це - експортування нашої продукції у 33 країни світу. І на цій продукції стоїть напис «Зроблено в Україні». Коли люди за кордоном бачать українську продукцію, вони розуміють: «Україна може!»
Компанія «Оболонь» постійно підтримує ініціативи українських посольств за кордоном. Це, як правило, якість культурні проекти, святкування державних свят, які відбуваються на території посольств.
І третє - це підтримка проекту «DiscoverUkraine», який формує імідж України. Завдяки цьому проекту іноземці дізнаються про краще з України. Будуючи репутацію країни, компанії, перш за все потрібно починати з себе. Ось тоді буде результат.
Олександра Жестова, директор з маркетингу і комунікацій компанії МАУ:
Чому репутація компанії залежить від репутації країни?
На мій погляд, репутація країни проектується на репутацію компанії в першу чергу в тому випадку, якщо в назві або позиціонуванні компанії присутня чітка національна ідентифікація. Візьмемо «Міжнародні Авіалінії України» (МАУ). Ми з гордістю несемо титул кращого українського авіаперевізника, і виникнення асоціативного ряду, який базується на імідж та репутації України в зовнішньому інформаційному полі, неминуче. Адже якщо про країну знають лише через призму нестабільної економічної ситуації, обмеження свободи слова та процвітання корупції, автоматично ці ж атрибути присвоюються національним компаніям.
Більше того, ми несемо відбиток регіону в цілому. Більшість європейців дуже насторожено ставляться до авіаперевізників зі Східної Європи. Виникають сумніви з приводу надійності флоту, якості послуг, тощо. Тому МАУ проводять масштабні інформаційні кампанії за кордоном: про надійність нашого флоту, що складається виключно з «Боїнгів-737», європейський рівень обслуговування, традиційну українську гостинність та про професійність нашого персоналу.
Чому репутація країни - це і справа бізнесу також?
Для ефективного розвитку бізнесу необхідні як мінімум дві складові: споживачі та інвестиції. Успішність залучення і першої, і другої складової залежить від репутації компанії, на якій відбивається репутація країни. Близько 50% пасажиропотоку МАУ генерується на зовнішніх територіях. Відповідно для розвитку бізнесу нам необхідно докласти зусилля, спрямовані на підтримку позитивного іміджу та репутації України, донести до іноземної громадськості, що Україна - це не лише прекрасний туристичний напрямок, але й гідний майданчик для ведення бізнесу. Ну і, звичайно ж, для успішного залучення зовнішніх інвестицій завдання бізнесу - запевнити інвесторів у надійності та вигідності інвестувати в Україну.
Розкажіть про проекти для покращення іміджу України, у яких ваша компанія брала участь.
Ми в МАУ віримо, що перше враження про Україну пасажир отримує на борту наших літаків. Тому наш перший крок щодо поліпшення іміджу країни - це висококваліфікований і уважний персонал, якісне повноцінне харчування на борту, пунктуальність, привітність, високий рівень обслуговування і українське щиросердя. Ми також видаємо двома мовами власний бортовий глянцевий журнал. Він ближче знайомить наших пасажирів з традиціями і культурою України. У минулому році ми приєдналися до ініціативи «DiscoverUkraine». МАУ багато років підтримує ряд спортивних (наша компанія - офіційний перевізник Федерації футболу України), культурних, бізнес- та туристичних проектів, які представляють Україну на міжнародній арені.
Источник: mmr.net.ua
