70% отечественных автолюбителей не знает об услугах независимого автомобильного ассистанса. Причина – отсутствие информации об услуге в независимых источниках.
Об этом свидетельствует исследование компании «Украинский автомобильный ассистанс» (UMCA), призванное определить потребительский интерес к услугам независимого ассистанса, предоставляемого специализированными компаниями, а не автодилерами или страховыми.
70% участников исследования заявило, что не знает о подобном пакете услуг. При этом 30% является членами брендовых автоклубов, 20% имеет полное КАСКО, и 20% предпочитает решать проблемы на дороге только своими силами.
Из 30% тех, кто знает о независимом автомобильном ассистансе 10% является его клиентами, а 20% - пока сомневается и раздумывает.
«Эти показатели – признак колоссального рыночного потенциала, - объясняет Александр Траверсе, директор по развитию UMCA, - Нами выявлено множество неуверенных, сомневающихся, или наоборот – слишком самоуверенных респондентов, что является признаком информационного дефицита. Необходимо формировать потребительскую культуру, заполняя эту пустоту, и повышая качество услуг. Это касается абсолютно всех игроков рынка».
Исследование проводилось в Киеве с октября по декабрь 2011 года методом личных интервью и телефонного опроса. Выборка составила 1067 мужчин и женщин, владельцев легковых авто, жителей Киева в возрасте от 25 до 50 лет. По мнению экспертов компании UMCA, данная выборка является репрезентативной для большинства украинских автомобилистов.
****
UMCA (Ukrainian Motor-Car Assistance, Украинский автомобильный ассистанс) – украинская компания, с 2008 года предоставляющая автомобилистам услуги технической, юридической и консультационной поддержки. В ее программу АВТОКАРТА входят услуги техпомощи, эвакуации, диагностики, информационной, юридической поддержки и другие выгоды.
По материалам пресс-релиза
