Hапередодні Чемпіонату Європи з футболу, коли безліч туристів будуть шукати інформацію про Україну та приймаючі міста, оголошено результати другого дослідження представленості українських міст в Інтернеті.
У рейтингу "Українські міста онлайн" у трійку лідерів увійшли Одеса, Харків та Київ. Представленість найбільших українських міст в Інтернеті аналізувала компанія PRP, провідна комунікаційна агенція на українському ринку, філія світової мережі Weber Shandwick. Результати дослідження стосуються інформативності та зручності сайтів українських міст як для внутрішньої аудиторії (мешканців конкретного міста, сусідніх регіонів), так і для іноземців (туристів та інвесторів).
Основою дослідження став аналіз офіційних веб-сайтів міської влади за 5 основними критеріями (пошук, контент/наповненість, функціональність, дизайн та інтерактивність). Веб-сайти були оцінені за більш ніж 150 параметрами. За результатами дослідження, Одеса отримала 40 балів зі 100, Харків - 37, Київ – 33 бали відповідно. Перемогу Одеси у загальному заліку забезпечили високі показники у категорії «Пошук». Як і у першому рейтингу, українська столиця закриває трійку лідерів, наступними йдуть: Луганськ – 29 балів, Львів – 28 балів, Дніпропетровськ та Донецьк – 27 балів, Миколаїв – 25 балів, Запоріжжя – 23 бали, Вінниця – 22 бали.
Міста-переможці у кожній категорії:
.jpg)
«Офіційний сайт міста – це головний інформаційний майданчик в інтернеті, який має надавати максимально вичерпну та різновекторну інформацію про місто – для городян, бізнесменів, інвесторів, туристів, ЗМІ. На сьогоднішній день, у більшості випадків, офіційні сайти – це ресурси, де переважно зібрані повідомлення про роботу органів місцевої влади. Наше дослідження продемонструвало невисокий рівень залучення різних аудиторій користувачів у комунікацію міст в онлайні. Проте, порівнюючи результати двох досліджень 2010 та 2012 років, ми відзначаємо, що суттєво збільшилася кількість і якість інформації для туристів. Це природно, враховуючи те, що Україна приймає Чемпіонат Європи з футболу», – розповідає Наталія Ольберт-Сінько, директор PRP.
Автори дослідження «Українські міста онлайн» оцінювали сайти з метою дати поради та рекомендації для покращення порталів. «Сайти мають враховувати інтереси усіх аудиторії, які шукають і потребують інформації у відкритому доступі, який може забезпечити інтернет. Крім того, навіть для туристів потрібно розвивати якісну присутність в онлайні. Адже туристичні сайти – якщо такі є – створені відносно нещодавно, тому їхній пошук наразі дещо ускладнений. І що важливо – не завжди такі сайти дають розуміння, що вони є офіційними, а значить інформація на них достовірна на 100%. Відповідно, муніципальні сайти також мають рухатися до того, щоб ставати інтерактивними, зручними для користувачів, привабливими за дизайном та наповненістю, з оригінальним мультимедійним контентом», – прокоментувала результати дослідження Оксана Соржуленко, керівник напряму цифрових комунікацій PRP.
Серед найбільш нагальних питань та проблем, які потребують вдосконалення та вирішення, автори дослідження називають: відсутність інтеграції з соціальними медіа, відсутність оригінального контенту та дизайну, дисбаланс між інформацією про місцеву владу та власне про саме місто, його туристичний та інвестиційний потенціал.
Крім того, рейтинг «Українські міста онлайн» акцентує увагу на інтернеті як на важливому інструментові комунікації між міською владою та мешканцями, потенційними інвесторами та туристами. При пошуку інформації про конкретне місто, першим джерелом повідомлень стає веб-ресурс міської влади, де мають бути зібрані ключові інформаційні аспекти: новини, загальна інформація про місто, інфраструктуру, економічний розвиток, туризм, інвестиційну привабливість, тощо.
«Сьогодні ми можемо з певністю додати: туристичне майбутнє є лише у тих дестинацій, які еффективно предтавлені у веб-просторі. Наразі веб-привабливість міст та інших туристичних центрів є передумовою їхньої конкурентоспроможності на туристичному ринку. Все більше й більше українських туристів, наслідуючи своїх європейських візаві, перш ніж відвідати дестинацію "фізично" неодноразово досліджують її віртуально», - наголошує Геннадій Друзенко, координатор програм з розвитку туризму в регіонах України, ЛІНК, партнер дослідження «Українські міста онлайн».
Перше дослідження «ВЕБ-МІСТО» було проведене у 2010 році і включало 10 найбільших обласних центрів України (за кількістю населення): Вінницю, Донецьк, Дніпропетровськ, Запоріжжя, Київ, Луганськ, Львів, Миколаїв, Одесу та Харків. За результатами аналізу Одеса отримала 68.28 балів зі 100, Львів - 60.96, Київ - 57.29, Харків - 50.85.
Мета дослідження «Українські міста онлайн» – допомогти українським регіонам та містам бути почутими та поміченими туристами, інвесторами, бізнесменами та громадськістю в Україні та за кордоном. Проект сприяє регіональним та місцевим органам влади у використанні партнерських мереж, інструментів PR та маркетингу, які роблять території більш відкритими та привабливими для громад, туристів та бізнесу у вимірах «інвестиції – робочі місця і добробут – туризм».
PRP має успішний досвід співпраці з понад 60-ма провідними міжнародними та українськими компаніями, серед яких AVON, Coca-Cola, Comfy, Erste Group, ExxonMobil, Fozzy Group, Goodyear, HTC, Honda, Johnson & Johnson, Kraft Foods, Lafarge, MasterCard, Microsoft, Sanahunt, Sanofi, SAP, Unilever, «Миронівський хлібопродукт», СБК, ТММ, ФК «Шахтар» та інші. До складу агентства входять такі спеціалізовані практики: корпоративних та фінансових комунікацій, PR технологій та інновацій, бренд PR, відділ комунікаційних досліджень та організації подій. З 2010 року компанія пропонує своїм клієнтам нові послуги - маркетинг територій та digital- комунікацій. Компанія успішно реалізовує digital проекти для таких клієнтів, як Microsoft, Coca Cola, AVON, Fozzy Group, Чорноморський Економічний Форум, а також власної професійно-громадської ініціативи з покращення та розбудови міжнародної репутації України – DiscoverUkraine.
У 2010 році PRP Group визнано «Кращою консалтинговою компанією Східної Європи» виданням The Holmes Report.
http://prp.com.ua/, http://www.facebook.com/prpukraine
По материалам пресс-релиза
