На 9-й Конференции РАМУ Президент Группы Progression Ирина Васенина и директор по работе с клиентами IQ Marketing Дмитрий Левтеев презентовали доклад, посвященный современному состоянию индустрии маркетинговых услуг.В своем докладе Ирина Васенина, отметила, что если в 1998 году о брифах и тендерах в индустрии маркетинговых услуг российские компании могли только мечтать, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Уже в следующем, 2009 году, по прогнозам экспертов, Россия станет одним из крупнейших рынков Европы по товарообороту, в 2010 выйдет в мировые лидеры по продажам автомобилей, в 2012 россияне поднимутся на верхушку рейтинга телекоммуникационного рынка, а в 2015 Россия догонит и перегонит США и Европу в сегменте интернет-коммуникаций.
Такие темпы роста естественно требуют увеличения расходов на продвижение брендов, однако при том, что ежегодные темпы роста рынка маркетинговых услуг составляют около 30%, только расходы на полевой персонал соизмеримы с этой цифрой (30% в год). Затраты на офисный персонал растут со скоростью 40% в год, а стоимость аренды и коммунальных платежей и вовсе продемонстрировали 50%-ный прирост за 2007 год.
Растет число агентств на рынке, а значит, растет и конкуренция. Если раньше в тендерах участвовало по 4-5 агентств, то сейчас уже по 10 и более. Таким образом, делает вывод Ирина Васенина, настало время подумать о новой бизнес-модели развития компании на рынке.
Еще один ярко-выраженный тренд: стертая грань между ATL и BTL. И хотя цены на медиа растут, но на услуги промоутеров они растут быстрее. Сегодня, по мнению Васениной, в результате цифровой (digital) революции мы можем говорить уже не об ATL и BTL, а о принципиально новом делении рекламного рынка: на online и offline.
Бизнес агентств меняют и рекламодатели. Производители FMCG-товаров покинули лидирующие позиции, а их место заняли автомобили (40%), банковские услуги (68%) и цифровая техника (мобильные телефоны).
И, наконец, стратегию работы агентств меняет потребитель. По данным экспертов, сейчас один из трех россиян гарантировано имеет доступ сразу к пяти медиа (ТВ, радио, СМИ, кино, интернет). Стремительно растет Интернет-аудитория. С 2003 по 2007 год объем целевой аудитории ТВ упал на 14%, у радио - на 18%, а число пользователей Интернета при этом выросло на 15%. В сеть приходят большие деньги. Только в следующие 3 года рекламные инвестиции в Интернет-рекламу увеличатся в 6 раз, и если сегодня на нее расходуется 360$ млн. в год, то в 2010 году - эта цифра составит не менее 1800$ млн.
Глобальные перемены на рекламном рынке приводят нас к необходимости поиска новых каналов коммуникации с потребителем. Сегодня на рынке можно говорит о трех основных трендах:
- Цифровая революция
- Социальные сети
- Персонализация рекламного сообщения
Несмотря на данные опроса, проведенного РАМУ, у Digital marketing большое будущее. Ведь это среда общения потребителей, поле для двухсторонней коммуникации и возможность для развития BTL-агентств. Если раньше медиаагентство просто вывешивало баннер, то сейчас реклама в Интернете должна строиться на диалоге между людьми разных возрастов и интересов. Это подтверждают и данные по численности социальных сетей. Даже в западных сетях число русскоязычных пользователей исчисляется миллионами: ЖЖ - 2 млн., MySpace - 1,5 млн., Facebook - 2 млн. А что уж говорить о российских ресурсах, таких как: Одноклассники - 14 млн., ВКонтакте - 15 млн. и т.п. И, например, при выборе марки машины потребитель уже не будет доверять ТВ-рекламе, а пойдет на Одноклассники.
Поэтому, заключила Ирина Васенина, сегодня важно понимать, что и как мы говорим нашим потребителям!
Тему коммуникации бренда и потребителя продолжил Дмитрий Левтеев, директор по работе с клиентами IQ Marketing. Он отметил, что беззаботная жизнь для брендов закончилась. Сегодня потребитель быстро оценивает их уровень и беспощадно выносит свой приговор. Он стал:
- требовательным (хочет "достойно жить" и готов защищать свои права),
- искушенным (имеет доступ к информации и имеет опыт потребления),
- влиятельным (выигрывает иски в судах, участвует в потребительских бойкотах, делится опытом)
- неуловимым (традиционные медиа теряют свое влияние, и, по выражению, запущенному когда-то Nokia, "третий экран становится первым).
Чтобы в таких условиях рекламодатель мог достучаться до потребителя, он должен быть кровно заинтересован в нем. И тогда мы приходим к совершенно новой модели взаимоотношений между компанией-производителем и агентством.
В этой новой модели агентство становится не сторонним исполнителем заказа рекламодателя, а партнером, и работает не ради галочки или отчета, а является полноценным участником бизнес-процесса. В этих отношениях партнеры следуют заповедям:
- Взваливай и тащи
- Помни, что репутация всегдана кону.
- Выбирай самых лучших, а не самых дешевых или кредитоспособных
- Доверяй
- Мотивируй, участвуй и сопереживай
- Вознаграждай адекватно
- Строй и береги отношения
И только на этих условиях можно строить формулу успешного проекта, где связка клиент-агентство-подрядчик-потребитель реализуется через партнерство.
Источник:
РАМУ
