TNS примет участие в проведении первого семинара-практикума "Управление корпоративной репутацией банков и страховых компаний: методики измерения и оценки".
22 июня 2007 г. в президент-отеле «Киевский» состоится семинар-практикум «Управление корпоративной репутацией банков и страховых компаний: методики измерения и оценки», в рамках которого пройдут два мастер-класса специалистов в сфере разработки методик измерения и оценки управления корпоративной и медиа-репутацией - Йорана Селандера (Goran Celander), регионального менеджера по экспертизе и управлению отношениями с заинтересованными группами (Stakeholder Management) компании TNS Gallup AB (Швеция); и Нины Григорьевой, генерального директора компании «Медиалогия» (Россия).
Этот семинар-практикум, организованный международным проектом Reputation Capital Ukraine при информационной поддержке журналов «Банковский менеджмент» и «Страховой клуб», станет первым в цикле практических семинаров, направленных на формирование репутации украинских компаний. Решение о начале цикла таких семинаров было принято организаторами после успешного проведения международного топ-форума «Репутационный капитал», который прошел в Киеве 11-12 апреля и вызвал огромный интерес к корпоративной репутации среди украинских и зарубежных компаний.
Во время мастер-классов Йорана Селандера и Нины Григорьевой будут рассмотрены следующие вопросы:
1. Принципы управления отношениями с заинтересованными группами и роль топ-менеджмента в создании стоимости своего бизнеса.
2. Место и роль лояльности персонала, удовлетворённости потребителей и корпоративной репутации в системе управления взаимоотношениями с заинтересованными группами.
3. Роль эффективных отношений с заинтересованными группами в получении финансовых результатов деятельности банков и страховых компаний.
4. Методики и технологии измерения репутации и оценки эффективности коммуникаций на примере российских банков.
5. Роль управления медиа-репутацией для достижения стратегических целей компании.
Программа семинара-практикума:
9.30 – 10.00 – регистрация участников/ утренний кофе.
10.00 – 11.00 – мастер-класс Йорана Селандера «Управление отношениями с заинтересованными группами в контексте лояльности персонала, удовлетворённости потребителей и управления репутацией».
11.00 – 11.30 – вопросы, дискуссия.
11.30 – 12.00 – кофе-брейк.
12.00 – 13.00 – мастер-класс Нины Григорьевой «Управление медиа-репутацией банков».
13.00 – 13.30 – вопросы, дискуссия.
13.30 – 14.00 – неформальное общение, фуршет.
Информация об участниках:
Йоран Селандер (Goran Celander) - эксперт в области управления отношениями с заинтересованными группами компании TNS Gallup AB в Швеции. Господин Селандер преподает в Колледже менеджмента (г. Хенли, Великобритания), который является филиалом Школы бизнеса, экономики и права в Университете Гетеборг и бизнес школы IHM, Швеция. С 1983 года работал специалистом по исследованию рынка и консультантом по менеджменту в нескольких международных компаниях, в основном в автомобильной, финансовой сферах, а также сфере информационных технологий/телекоммуникаций. Йоран Селандер имеет опыт работы с такими банками как SEB, Swedbank, Nordea, Stadshypotek, а также страховыми компаниями Trygg Hansa, Lansforsakringar, Skandia, Folksam.
Нина Григорьева – эксперт в области высоких технологий обработки и анализа неструктурированных данных. В 2002 года возглавила разработку технологий онлайн-анализа СМИ в должности технического директора компании «Медиалогия». С 2005 года возглавляет компанию «Медиалогия» (www.mlg.ru). Компания занимается разработкой методологии и технологических решений для анализа информации, публикуемой в СМИ, в том числе решений для оценки и управления репутацией. Работала в компаниях IBM EMEA, Xerox Russia, NewspaperDirect Canada. Имеет опыт работы в продажах, управлении проектами, руководством компаниями.
Для участия в семинаре-практикуме необходимо зарегистрироваться на сайте www.reputationcapital.org или по телефонам (044) 223-89-03, 223-89-04 (координаторы проекта - Олег Кершис и Алексей Чуев).
Стоимость участия в семинаре-практикуме на общих основаниях - 750 грн (без НДС).
Подписчикам журнала «Банковский менеджмент» и «Страховой клуб» предоставляется скидка - 25% .
.png)
