1 ноября 2010 года лидер украинского рынка консервации, ТМ «Верес» начала реализацию проекта "Служба работы с потребителями" и запустила круглосуточную информационную Горячую линию 0-800 505 225.
Цель проекта - предоставить потребителям максимально полную информацию о консервированных овощах и получить обратную связь от потребителей, которая является чрезвычайно важной для компании и необходимой для совершенствования ее деятельности.
Запуск "Горячей линии" - это еще один шаг навстречу потребителям, который демонстрирует лояльность и открытость компании, а также стремление повысить информированность о консервации как о продукте с многовековой историей и славянскими традициями.
Директор по маркетингу ГК «Верес» Андрей Редька отметил: «ТМ «Верес» - законодатель моды и эталон качества продукции на национальном рынке консервации. Поэтому запуск круглосуточной информационной Горячей линии является очередным этапом проекта по работе с потребителями (consumer relation). Мы уверенны, что нашим потребителям интересно позвонить и узнать больше об особенностях консервации, этапах производства или разновидностях продукции. Мы планируем предоставлять каждому, кто к нам обратился с вопросом, дать обратную связь. Наша команда продукт-менеджеров готова предоставить профессиональный ответ о контроле качестве, составе или рецептуре наших продуктов».
Потребители и партнеры ТМ «Верес» имеют возможность 24 часа в сутки 7 дней в неделю оставить свои пожелания и претензии относительно сервиса обслуживания или качества продукции, а также получить дополнительную информацию о компании «Верес» и широкой ассортиментной линейке продуктов, а также узнать больше об истории и традициях консервации и культуре потребления консервированных овощей.
Создана "Горячая линия" на базе Call-Центра АКБ «Юнекс», который является финансовым партнером ГК «Верес». В Call-Центре работают операторы, которые ответят на все интересующие вопросы и гарантируют, что ни один звонок на "Горячую линию" не останется без ответа.
Номер телефона "Горячей линии" будет размещен на всех этикетках продукции ТМ «Верес», на вебсайте www.veres.com.ua и других каналах маркетинговых коммуникаций.
Просим Вас обращаться на Горячую Линию 0-800 505 225 (все звонки со стационарных телефонов Украины бесплатны) в любое удобное для Вас время. Ваш звонок будет зафиксирован и передан в отдел обслуживания клиентов группы компаний «Верес».
С уважением.
Елена Обухивська
руководитель отдела по связям с общественностью
ГК "Верес"
