Идею формирования системы лояльности вряд ли можно назвать современной. Ее истоки тянутся c начала XVI века, когда экономика только начинала приобретать черты рыночной, а маркетинговые мероприятия носили локальный характер. Сегодня многие компании активно инвестируют в цифровые решения для бизнеса, но далеко не все знакомы с тенденциями в сфере современного мобильного маркетинга.
Согласно анкетированию, которое компания yoCard проводила накануне запуска проекта по лояльности, 73% опрошенных респондентов регулярно принимают участие в программах лояльности, 21% - время от времени, 6% игнорирует. Очевидно, что клиент сегодня не просто хочет быть поощренным скидкой или бонусом, но воспринимает их как нечто само собой разумеющееся и с удовольствием принимает участие в различных программах лояльности. В тоже время, СЕО компании «yoCard» Максим Маслий заявляет, что по статистике в момент покупки только 5 покупателей из 100 имеют при себе пластиковую карту клиента.
За последние 100 лет схема привлечения клиентов к своей продукции или товару стала более или менее унифицированной, но механизмы и инструменты ее реализации неоднократно подвергались изменениям и совершенствовались. Первые аналоги нынешних дисконтных карт начали использовать в США еще в конце ХIX века.
Владельцы небольших магазинов выдавали своим постоянным посетителям металлические жетоны или карты, предъявив которые последние могли приобрести товар со скидкой. Первооткрывателем скидочных купонов стала компания Coca-Cola, которая в течение нескольких лет предлагала обменять купон на бесплатный напиток.
Этот нехитрый ход достаточно быстро вывел компанию в лидеры в своей отрасли. Вскоре идею «купоннинга» подхватили такие компании, как Procter&Gamble и General Foods Corporation. Бесплатные купоны раздавали на улице и рассылали по почте. К середине ХХ века многие западные компании уже имели собственную программу лояльности, которая в те времена в основном представляла собой предоставление определенной скидки на последующую покупку. 
Следующим этапом в истории развития дисконтных карт, стало появление в США в 1950 году Diners Card – первой в мире пластиковой карты, которая пользуется популярностью и сегодня. С этого момента наступила «эра пластиковых бонусов и скидок». В начале 80-х на Западе начали появляться смарт-карты (пластиковые карты со встроенным микропроцессором), пик использования которых приходится на 90-е годы. В отличие от своей старшей сестры, смарт-карта была носителем информации, которая через картридер передавалась на компьютер. Смарт-карты успешно применяются и сегодня, но теперь у них появился серьезный конкурент – мобильные дисконтные карты.
Первые мобильные дисконтные карты стали появляться в Украине, начиная с 2006 года, тогда они представляли собой штрих-код на экране телефона, который считывался специальным сканером в магазине. Электронная карта сегодня – это мобильное приложение в смартфоне пользователя с огромным количеством компаний, предлагающих ему приобрести товар по акции или накапливать баллы для получения скидки в будущем.
Последние 3-4 года многие компании по всему миру стали активно инвестировать в мобильные технологии, разрабатывать платформы для программ лояльности. В связи с этим и возникла идея создания универсального решения yoCard, которое бы значительно экономило время пользователей смартфонов. yoCard предлагает пользователю забыть о пластиковых дисконтных и накопительных картах, так как информация о его любимых магазинах и заведениях теперь всегда с ним в его смартфоне. Что касается бизнеса, то он в свою очередь, получает готовый продукт для коммуникации со своей целевой аудиторией, инструмент для изучения потребностей конечного потребителя, а также возможность увеличения количества лояльных клиентов за счет кросс-маркетинга.
Сегодня решение yoCard уже используют многие крупные и средние сетевые компании, среди которых Milavitsa, ТРЦ Аладдин, Lee Cooper, Babyzone, Секунда, Мобиллак, EBA, Lagarto и более 40 других магазинов и торговых сетей. Мобильное приложение актуально как для крупного ритейла, так и для малого и среднего бизнеса. Участником программы могут стать абсолютно все компании, которые желают построить лояльные отношения со своей аудитоией, независимо от того, что они предоставляют: услуги или товар.
Аналитики предполагают, что подобные разработки в ближайшие 2-3 года составят серьезную конкуренцию традиционным пластиковым дисконтным картам. Проект yoCard стартовал в третьем квартале 2012 года и активно развивается. Ожидается, что к концу 2014 года, большая часть пользователей смартфонов в Украине и странах СНГ сможет оценить удобство использования мобильной карты именно в yoCard.
