Салони краси, дитячі центри, спортивні секції, кав'ярні та інші українські компанії поділилися в Instagram і Facebook своєю історією запуску послуг для людей з аутизмом.
Флешмоб #БудьAFS організували Асоціація Child.ua і агентство Trembita PR, щоб привернути увагу бізнесу до проблеми обслуговування клієнтів з аутизмом.
В Асоціації Child.ua підрахували, що компанії зі сфери обслуговування щомісяця втрачають близько 2% потенційних клієнтів - це люди з РАС (розлад аутистичного спектру) і їх сім'ї.
За словами керівника програми Autism Friendly Space Анни Давиденко, багато батьків дітей з аутизмом скаржаться на те, що в місцях обслуговування не знають нічого про аутизм і негативно реагують на їх дітей. А значить - їх сім'ям просто нікуди піти. «Крім того, створення дружнього простору для людей з аутизмом є значним кроком до побудови інклюзивного європейського суспільства в Україні. Безкоштовна програма навчання Autism Friendly Space якраз вчить підприємців працювати з клієнтами з аутизмом, надає необхідні інструменти і місце на Autism Friendly Space - інтерактивній карті компаній, готових приймати клієнтів з аутизмом », - каже Анна Давиденко.
Не будемо забувати також про лояльність існуючих клієнтів. Згідно з даними Nielsen, майже 70% українських покупців повертаються до компаній завдяки їх соціальним ініціативам.
«Через 8-10 років не залишиться жодної людини, яка « не запитає »при купівлі товару або послуги, що корисного компанія робить для суспільства. Це стосується всіх підприємців - великих, середніх і малих. Якщо у вас ще немає соціального спрямування, час звернути увагу на навчальну програму AFS », - радить співзасновниця Trembita PR Дар'я Сухенко.
Ця програма покликана допомогти українському суспільству більше дізнатися про проблему аутизму, бізнесу - розвинути клієнтську базу і вийти на новий рівень, а людям з аутизмом - стати більш видимими в суспільстві. За останніми даними, аутизм і аутичні риси зустрічаються у 1 одного з 59 дітей. Тому попит на послуги для людей з аутизмом - значний.
Зараз йде набір на безкоштовну програму AFS для салонів краси. Наступний тренінг за програмою відбудеться 3 лютого 2021. Проект реалізується за фінансової підтримки Zagoriy Foundation.
Кілька історій компаній з інформаційного флешмобу #БудьAFS
Тетяна Гармідер, співробітниця салону краси City:
Всі діти та підлітки хочуть бути красивими та мати стильну зачіску. Діти та підлітки з інвалідністю також.
Моїм першим особливим клієнтом став мій син, який має аутизм. Коли Бодька народився, я як перукар за першою спеціальністю майже з його народження уявляла, які стильні зачіски буду йому робити. Спочатку нас рятувала реклама, на яку Богдан "залипав", а я швиденько його стригла. Потім ми інколи стали сушити волосся феном, та йому це стало подобатися. Згодом після стрижки Бодя вже посміхався та проводив рукою по зачісці: перевіряв.
Зараз наша стрижка займає 30-40 хвилин, враховуючи миття волосся та укладку. Завжди доводимо справу до кінця.
Потім у мене стали з'являтися і інші юні клієнти з розладами аутичного спектру. Кожному такому клієнту потрібен особливий підхід. Декому не потрібно одягати накидку на першу стрижку. Декому потрібно промовляти кожний крок та кожний етап процесу: визначеність заспокоює. Декому потрібна не дуже гучна музика або при роботі не можна використовувати машинку , бо гучні звуки викликають неприємні відчуття.
Можу дати кілька порад для батьків дітей з інвалідністю, в тому числі і з розладами аутичного спектру, а також для майстрів.
- Підготуйте дитину/підлітка до походу в салон чи перукарню. Використовуйте соціальні історії, візуальний контент: фото, картинки, відео.
-Познайомтесь з майстром. Розкажіть йому , з чим він може стикнутися під час стрижки, щоб він мав змогу підготуватися. Познайомте дитину/ підлітка з майстром: клієнт має довіряти майстру.
-Прислухайтесь до вподобань дитини/підлітка з інвалідністю, навіть якщо вона/він не говорить. Можливо, людині просто не хочеться коротку зачіску, але він не може це донести в силу своїх особливостей.
Спілкуючись багато з мамами дітей з інвалідністю, в тому числі і з аутизмом, я часто чую, що стрижка для дитини - це цілковитий стрес, а майстра, який погодиться взятися за стрижку, годі й шукати. Майстри часто просто не знають, як поводитись з такими клієнтами.
АВА-центр "АВАкновенное Чудо" /Аутизм/ Синдром Дауна/ СДВГ/ Маріуполь:
Наша організація берете участь у флешмобі #БУДЬAFS! від @Асоціація Child.ua. Тому хочу розповісти про історію однієї родини, у якій є хлопчик з аутизмом. Наш центр знаходиться у Маріуполі, а ця сім'я у Кривому Розі. Багато батьків бажають, щоб з їх дитиною займалися спеціалісти, але не у кожному місті є можливість знайти поведінковий сервіс. Ця сім'я звернулась за допомогою до нас, але не змогла до нас приїжджати, тому ми домовились про дистанційну допомогу.
Дехто вважає, що на відстані дитині ні чим зарадити не можливо, але це не так.
Наша дистанційна співпраця почалась з тестування навичок хлопчика, виявлення причин проблемної поведінки. Потім були узгоджені цілі втручання та затверджена програма розвитку дитини.
Наші зустрічі проходили у Skype кожного тижня. На цих зустрічах куратор поведінковий аналітик навчав батьків, як працювати за протоколами, відстежував прогрес, обговорював з батьками складнощі навчання дитини, давав завдання на тиждень. А головне усі бачили, що дитина змінюється та життя сім'ї покращується.
Юлія Беньковська, засновниця Teenage club:
Мова, якщо вона є у дітей з аутизмом, то вельми нетипова. Коли ви говорите до них, вони можуть повторити точнісінько ваше речення і це цілком може бути відповіддю. Можна почути набір слів з різними закінченнями. Можна ще звернути увагу на те, що одне й те ж слово повторюється багато разів поспіль. Тембр голосу то занадто високий, то дуже тихий і часто підвищується в кінці фрази.
Коли я спостерігаю за реакцією інших людей, які не знайомі з таким спілкуванням, реакції бувають дуже різні .. Найчастіше сміх, але замішання і нерозуміння теж вистачає.
- чому він так розмовляє?
- тому, що він тільки вчиться це робити і йому складно відразу все поєднати і запам'ятати.
Мало хто знає, не з "особливої" сфери, що мова — це часто одна із найбільш довгоочікуваних і бажаних навичок, якої чекають всі батьки особливих дітей. Здавалося б, те, що формується у інших дітей просто так, може бути роками праці багатьох фахівців і батьків. І на жаль, не завжди мати результати.
Я не закликаю ставитись зі щирими обіймами, але хотілося б підкреслити, що незрозуміле мовлення — це етап розвитку і так, так буває, і причин може бути багато. Не лякайтесь, біля вас такі ж діти і люди.
Teenage club і подібні проєкти існують для того, щоб дітей сприймали такими, якими вони є, не залежно від того, як добре і правильно розвинена їх мова.
#БУДЬAFS!
«Особливий театр» для дітей з аутизмом, синдромом Дауна та ДЦП у Вінниці:
Програма та інтерактивна карта «Autism Friendly Space» дала нам можливість розширити коло знайомств та обізнаності з діяльністю організацій які створюють дружній простір для людей з аутизмом у країні. Така програма дуже важлива для підтримки усіх людей з інвалідністю та їх соціалізації у суспільстві.
Для довідки:
Програма «AUTISM FRIENDLY SPACE» (AFS) - ініційована Асоціацією міжнародних і всеукраїнських громадських організацій «Child.ua» і спрямована на створення дружнього простору до людей з аутизмом. Щорічно в рамках програми реалізується близько 30 проєктів.
Один з постійно діючих проектів AFS — це карта «Autism Friendly Space»
https://autism.ua/autism-friendly-space/30-karta-autism-friendly-space, де розміщені компанії, які надають послуги людям з аутизмом. На карті відмічено вже близько 70 компаній з різних сфер. Стати autism friendly і приєднатися до карти може будь-яка компанія.
У грудні 2020 року — лютому 2021 AFS за підтримки Zagoriy Foundation проводить дві навчальні програми для стоматологій і перукарень, які дозволять обслуговувати клієнтів з розладами аутистичного спектру.
