Кейс партнерства аналітичної команди медійного дивізіону комунікаційної групи
AGAMAСommunicationsта Першого Українського Міжнародного Банку (ПУМБ) здобув бронзу престижної премії
WARCMediaAwardsза ефективний медіа-мікс на основі технологій machinelearningу категорії Data— Recognising the role of data in aneffective communication sstrategy.
Команді вдалось зменшити вартість рекламної кампанії банку на 14% та досягти на 58% вищого коефіцієнта конверсії порівняно зі звичним рівнем ринку, завдяки радикальній зміні підходів до планування.
Виклик, кинутий традиційній для України моделі медіапланування, перевершив очікування й отримав гідну визнання міжнародних експертів. Переможний кейс для ПУМБ — результат застосування Вrand Metrics® — авторського підходу команди OMD Media Direction медійного дивізіону AGAMA Сommunications. Новий спосіб взаємодії з клієнтами, заснований на машинному навчанні та максимальному використанні даних, відповідає прагненню AGAMA Communications надавати клієнтам ефективні data-обґрунтовані рішення.
Підхід Brand Metrics® завдяки застосуванню технологій машинного навчання і методології Data Science забезпечив можливість ефективного контролю та прогнозування досягнення бізнес-цілей ПУМБ — збільшити вхідний потік дзвінків у кол-центр, який є одним з основних каналів продажу кредитних продуктів банку, та максимізувати віддачу від кожної гривні інвестицій. Для цього була використана як інформація клієнта, так і дані про медіапідтримку бренду, а також враховувалася низка зовнішніх факторів — соціальних та макроекономічних. Це дало змогу не лише спрогнозувати результати рекламної кампанії, а й спланувати їх поетапне досягнення, включаючи раціональне залучення каналів комунікації і розподіл медіаінвестицій задля максимізації ROMI (Return of Marketing Investments).
Процес занурення в бізнес-ДНК банку ПУМБ складався з трьох етапів: вивчення проблеми, моделювання й аналізу даних та формування рекомендацій і їх реалізації. Це забезпечило операційну оптимізацію роботи кол-центру, суттєву економію бюджету та значно вищий рівень інтенсивності дзвінків, що дозволило підвищити ROMI.
Група AGAMA Сommunications у складі холдингу Atlantic Group продовжує розвивати український комунікаційний ринок, впроваджуючи інноваційні проекти та постійно вдосконалюючи власні сервіси заради найефективнішого виконання KPIs бізнесу клієнтів.
