Вже тринадцять років освітня програма Customer Experience, реалізована МАМІ у партнерстві з факультетом маркетингу КНЕУ, об’єднує студентів, експертів і практиків навколо головної ідеї: маркетинг має бути чутливим до людини.Програма охопила всі ключові напрями сучасного маркетингу — те, що справді важливо. Від content-маркетингу до нейромаркетингу, від сервісної культури до сталих комунікацій — курс торкається тих "нервових закінчень", через які бренди взаємодіють із людьми. ШІ, дизайн клієнтського досвіду, loyalty-механіки, емоційні стратегії — те, що ще вчора було трендом, сьогодні стало основою виживання.Для розвитку економіки та бізнесу наша галузь потребує сильних фахівців, не тільки з навичками комунікації та стратегічного планування, а й зі швидкою реакцією на зміни. Тому для ефективного зростання майбутніх спеціалістів важливо тримати зв'язок з університетами, і ділитися практичними знаннями зі студентами. Проведення програми Customer Experience протягом багатьох років надає цю можливість. Довгострокове партнерство з КНЕУ підтверджує необхідність у такій взаємодії, яку будемо розвивати й надалі. — Наталія Морозова, Голова Правління Міжнародної Асоціації Маркетингових Ініціатив (МАМІ)
До програми долучилися фахівці з визнаним досвідом— керівники агентств, креативні директори, засновники стратегічних команд, консультанти, які не просто працюють у галузі, а формують її. Вони привнесли в курс знання, етику, розуміння ринку.На курсі я дізналася, як створювати цілісний і емоційно глибокий шлях клієнта, що посилює лояльність до бренду. Цінною стала практична робота з експертами — від комунікаційної стратегії до нейромаркетингу й використання ШІ. — Анастасія Копач, студентка 2 курсу КНЕУ
У практичних завданнях студенти працювали командами по 10–12 осіб: зустрічались у Telegram, обговорювали, презентували. Кожна команда мала 15 хвилин для захисту ідеї. Структура завдання максимально реалістична — як у бізнесі.Цей курс допоміг побачити маркетинг як систему взаємодії. Я зрозуміла, як емоційний контакт формує довіру, як працюють CRM, чат-боти, аналітика і AI у створенні повноцінного клієнтського досвіду. — Єлизавета Ноздровська, студентка 2 курсу КНЕУ
Програма Customer Experience — це більше, ніж навчання. Це позиція, щорічна дія, яка говорить: ми тут, ми навчаємо, ми дивимось у майбутнє. Саме зараз важливо вкладати у фахівців, які не просто створюють продукти, а вибудовують культуру, сервіс, взаєморозуміння. Бо освіта — це сила, яка працює навіть у нестабільні часи. І саме вона формує те, чим стане завтра.Дозвольте виразити величезну подяку усій команді МАМІ за підтримку нашої молоді на шляху професійного розвитку. З іншого боку варто відзначити, що не дивлячись на усі економічні, психологічні та інші складнощі, спікери програми та організатори роблять велику роботу, оскільки закладають основу розвитку ринку на довготривалу перспективу. Це ще раз підтверджує стратегічне мислення у команді МАМІ, громадянську позицію, та віру у наше майбутнє! Побажаємо стійкості та подальшого розвитку МАМІ! — Олександр Дима, заступник декана факультету маркетингу в КНЕУ
